Wi-Fi connesso ma Internet non funziona: possibili cause e soluzioni
Il tuo dispositivo è collegato al Wi-Fi ma non riesci a navigare? Ecco cosa fare subito e come individuare l’origine del problema.
Il messaggio “Wi-Fi connesso senza Internet” indica che uno smartphone, un tablet o un computer è collegato correttamente alla rete Wi-Fi, ma che non riesce comunque a raggiungere Internet. In questi casi, le prime soluzioni da provare sono due: avvicinarsi al router o al punto di accesso, attendere qualche secondo e, se necessario, spegnere il Wi-Fi per circa 30 secondi e poi riattivarlo.
Se comunque il problema non si risolve, occorre capire se riguarda soltanto il dispositivo in uso, un ripetitore Wi-Fi oppure l’intera rete.
In questa guida vediamo come riconoscere i diversi casi e quali soluzioni provare, partendo da quelle più semplici.
Perché il Wi-Fi è connesso ma Internet non funziona?
Anche se spesso vengono usati come sinonimi Wi-Fi e connessione Internet non sono la stessa cosa. Potremmo spiegare la differenza utilizzando la metafora delle strade. Il Wi-Fi è la strada locale di un piccolo paese di provincia (casa tua). Per raggiungere una grande città, hai bisogno dell’autostrada (Internet). Se l’ingresso all’autostrada è chiuso, però, non potrai raggiungerla, anche se la strada del tuo piccolo paese è perfettamente integra.
Fuor di metafora, il Wi-Fi è la tecnologia che collega il tuo dispositivo (lo smartphone, il tablet, il PC), al tuo router. Il router, a sua volta, è collegato alla connessione fornita dal tuo operatore e quindi consente l’accesso a Internet. L'icona del Wi-Fi può quindi comparire correttamente sul tuo schermo anche quando questo secondo collegamento non è disponibile: in questo caso, il Wi-Fi funziona correttamente ma per qualche ragione non riesci a navigare su Internet.
Le cause più comuni sono:
- un passaggio momentaneo tra due punti di accesso di una rete mesh;
- un segnale debole o instabile, per esempio perché il dispositivo è troppo lontano dal punto di accesso;
- un problema temporaneo del singolo smartphone, tablet o computer;
- un ripetitore Wi-Fi che continua a trasmettere la propria rete, ma ha perso il collegamento con il router principale;
- un blocco temporaneo del router o di uno degli apparati che lo collegano alla rete del provider;
- un cavo allentato, un apparato non alimentato correttamente o un disservizio dell’operatore.
Wi-Fi connesso ma Internet non funziona: cosa fare
Quando compare il messaggio di errore “connesso senza Internet” (l’icona del Wi-Fi con il punto esclamativo “!” accanto), abbiamo due operazioni che possiamo effettuare subito per provare a risolvere il problema.
1. Avvicinati al router o al punto di accesso
Avvicinati al router, all’access point o al ripetitore al quale sei collegato, attendi qualche secondo e controlla se il messaggio scompare. Una distanza elevata, le pareti e altri ostacoli possono infatti rendere instabile il collegamento Wi-Fi.
Se utilizzi una rete mesh, l’avviso potrebbe anche comparire solo per pochi secondi mentre ti sposti in casa: il dispositivo, infatti, può passare dal punto di accesso che stai lasciando a quello che offre una copertura migliore nella nuova posizione. Se la connessione torna disponibile dopo una breve attesa, non è necessario fare altro.
2. Disattiva e riattiva il Wi-Fi
Se l’avviso rimane, disattiva il Wi-Fi dallo smartphone, dal tablet o dal computer. Attendi circa 30 secondi, riattivalo e lascia che il dispositivo si colleghi di nuovo alla rete. Questa operazione interrompe il collegamento precedente e ne crea uno nuovo con il punto di accesso.
Se Internet torna disponibile, il problema era solo temporaneo. Se il messaggio compare ancora, passa ai controlli successivi.
Il problema dei ripetitori Wi-Fi non mesh
Se il problema non dovesse ancora risultare risolto, potrebbe dipendere dai ripetitori Wi-Fi non mesh, cioè quei dispositivi che creano una seconda rete wireless con un nome diverso rispetto a quello del router principale.
Per esempio, potresti avere una rete chiamata “Casa” generata dal router e una rete chiamata “Casa_EXT” creata dal ripetitore. In questo caso, il ripetitore riceve la connessione dal router e la estende nella zona meno coperta della casa. Se, però, perde il collegamento con il router, continuerà a trasmettere il segnale Wi-Fi, ma i dispositivi collegati a quella rete non riusciranno più ad accedere a Internet.
Per capire se il problema dipende dal ripetitore, fai una verifica semplice: prova a collegare un dispositivo alla rete Wi-Fi principale del router. Se Internet funziona, mentre tutti i dispositivi collegati al ripetitore mostrano il messaggio “connesso senza Internet”, il problema riguarda probabilmente il collegamento tra router e ripetitore.
In questo caso è necessario controllare il funzionamento del ripetitore e il suo collegamento con il router. Se invece l’anomalia riguarda soltanto uno smartphone, un tablet o un computer, è più probabile che il problema sia legato a quel singolo dispositivo.
Quando contattare l'assistenza
Se nessuno dei tuoi dispositivi riesce a navigare, le spie sugli apparati hardware indicano errore oppure non ti senti sicuro nel mettere mano alle impostazioni in autonomia è il momento di chiedere l’assistenza del tuo operatore. Se neanche questo ti aiuta a risolvere il problema, prova a contattare anche l’assistenza del produttore del dispositivo.
Prima di chiamare, segnati quali spie sono accese, da quanto tempo manca la connessione e quali test hai già effettuato.
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