Tabella comparativa Formula per le Aziende

* Note

Configurazione FAST
Nelle normali offerte ADSL in commercio la configurazione è di tipo cosiddetto "interleaved". Tale modalità offre un tempo di latenza (ovvero tempo che impiega un pacchetto ad arrivare ad un altro computer o server in rete) nell'ordine dei 60-70 millisecondi.
Formula ADSL è invece configurata in modalità FAST, opzione che permette di abbassare la latenza di 40-50 ms e quindi ottenere le migliori prestazioni dall'online gaming, allo streaming audio/video, al VoIP ed a tutte le altre applicazioni che necessitano di tempi di risposta brevi.

Per servizio SLA Premium si intende la risoluzione entro il termine di seguito indicato dei guasti bloccanti (disservizi) comunicati dal cliente aventi causa EOLO o Telecom Italia (fornitore per gli accessi). Sono esclusi da questa garanzia eventuali guasti ad apparati hardware forniti a noleggio o in comodato gratuito al cliente.
Per questo tipo di guasti il tempo di ripristino è di 12 ore lavorative nel 100% dei casi, di cui l’85% dei casi in 8 ore lavorative, nella fascia oraria 08:00 - 22:00 Lunedì - Venerdì (esclusi festivi). Inoltre la disponibilità annua su singola linea è pari al 99,70%.
Dal tempo di SLA vanno escluse le sospensioni per i casi:
1) cause di forza maggiore e/o danni causati da terzi;
2) permessi da enti pubblici o privati;
3) sede cliente finale situata in una “area speciale” riconoscibile per l’isolamento e la bassa densità di popolazione (es. le isole con meno di mille abitanti, le aree di montagna pressoché disabitate, ecc.) e/o situato in “località disagiata”, in quanto non raggiungibile per vie ordinarie o raggiungibile solo con mezzi di trasporto speciali (es. elicottero, funivia, ecc.);
4) causa cliente.
Si intendono per guasti quelli relativi alle segnalazioni di disservizio aventi causa EOLO/Telecom Italia. Il tempo di ripristino è definito come il numero di ore intercorrenti tra l’orario di ricezione del reclamo da parte di EOLO e l’orario di notifica della chiusura del disservizio, al netto delle sospensioni precedentemente illustrate ai punti 1), 2), 3) e 4).
NB: sono esclusi da questa tipologia di guasti quelli di cosiddetta "richiesta supporto", ovvero inerenti a linea che non ha mai funzionato, dunque ad una nuova attivazione non riuscita.
Gli SLA si calcolano sulle segnalazioni chiuse entro il periodo di riferimento. La segnalazione avviene tramite l'apposita funzione dell'area riservata di questo sito ed il servizio clienti tecnico EOLO.

La policy di QoS (Quality of Service) adottata da non blocca quindi alcun tipo di traffico, le porte TCP/UDP sulla rete sono tutte aperte.

La tabella di trasparenza tariffaria inerente questo listino è reperibile alla pagina dedicata.