In ottemperanza alle Delibere AGCom n. 290/21/CONS e n. 36/23/CONS, EOLO riconosce, a prescindere dalla tecnologia e dalla velocità di connessione prescelte dal richiedente, una riduzione del 50% del canone mensile, da applicarsi al prezzo base del servizio, per tutte le offerte sottoscrivibili (non promozionali) flat e semiflat voce e dati e per le offerte di sola navigazione ad internet a:
- utenti sordi (definiti dall’art. 1, comma 2, Legge n. 381/1970),
- utenti ciechi totali e ciechi parziali (definiti dall’art. 2 e 3, Legge n. 138/2001),
- utenti invalidi con gravi limitazioni delle capacità di deambulazione (definiti dall'art. 30, comma 7, Legge n. 388/2000, certificati nei verbali di handicap),
- utenti nel cui nucleo familiare sia presente un soggetto sordo, cieco totale o parziale, o invalido con gravi limitazioni della capacità di deambulazione.
EOLO garantisce la realizzazione di ogni richiesta da parte dell’utente di cambio del piano tariffario, indipendentemente dalla tecnologia di connessione, laddove tecnicamente possibile, senza alcun costo per l’utente finale, salvo i casi di reiterate ed immotivate richieste.
Gli utenti non udenti e non vedenti possono richiedere l’agevolazione compilando ed inviando il modulo presente sul sito eolo.it ("Modulo di richiesta agevolazioni per utenti non vedenti o non udenti") al momento della sottoscrizione del contratto o in un momento successivo durante il rapporto contrattuale. L'agevolazione avrà effetto dal giorno di presentazione della domanda, completa della suddetta documentazione, per tutta la durata del rapporto contrattuale.
Gli utenti invalidi con gravi limitazioni della capacità di deambulazione possono usufruire dell’agevolazione durante la fase sperimentale che AGCom ha esteso fino al 30 giugno 2024. La richiesta può essere presentata tramite la compilazione del modulo presente sul sito eolo.it ("Modulo di richiesta agevolazioni per utenti con disabilità motoria") da inviare entro e non oltre il periodo compreso tra il 01.04.2023 e il 30.06.2023. L’agevolazione decorre, qualora ne sussistano i presupposti, dalla data di ricezione dell’istanza da parte dell’operatore.
Al modulo di richiesta dovrà essere allegata la certificazione medica rilasciata dalla competente autorità sanitaria pubblica comprovante la sordità, la cecità totale e parziale, nonché - nel caso in cui la domanda sia presentata da un utente convivente con il soggetto avente diritto - anche la certificazione relativa alla composizione del nucleo familiare.
Il cliente può indicare una persona diversa che si occupi della gestione del contratto, indicandolo nel modulo di richiesta o in un momento successivo. La scelta è revocabile in qualsiasi momento.
L'utente convivente è tenuto a comunicare immediatamente ad EOLO la data in cui il soggetto avente diritto all'agevolazione abbia eventualmente cessato di far parte del nucleo familiare.
Pertanto, a decorrere da tale data, l'agevolazione non sarà più riconosciuta ed EOLO avrà diritto di richiedere il pagamento per intero del servizio.
È consentita una sola agevolazione per cliente e la stessa non potrà, comunque, essere riconosciuta qualora il richiedente sia beneficiario del voucher connettività.
Il cliente ha diritto a mantenere l’agevolazione anche in caso di trasferimento dell’utenza ad altro operatore.
La documentazione completa dovrà essere inviata alla casella e-mail: agevolazione@eolo.it.
L’elenco delle offerte EOLO è disponibile a questo indirizzo.
• La traccia audio descrittiva delle agevolazioni è scaricabile da questo indirizzo.
• Il relativo video in LIS (lingua dei segni italiana) è riportato di seguito:
02.3700851
