Privacy e Cookie

EOLO riconosce l’importanza della protezione dei dati personali e considera la sua tutela uno degli obiettivi principali della propria attività Quale Internet Service Provider, da sempre in prima linea nel garantire il diritto alla connessione tenendo al centro la persona, con lo scopo dunque di migliorare la qualità della vita e portando valore alle aziende, EOLO attua tutte le misure necessarie al fine permettere ai clienti di EOLO di poter navigare in internet con tranquillità, nella piena sicurezza dei propri dati personali, garantendo su di essi un pieno controllo.

 

Le nostre informative descrivono come collezioniamo, utilizziamo e condividiamo le informazioni che ci fornisci quando visiti il nostro sito, utilizzi i nostri servizi o le nostre applicazioni e quando interagisci con i reparti della nostra organizzazione.

Informativa ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento UE 679/2016 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)

Premessa

Ai sensi del Regolamento UE 679/2016 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("GDPR") - del Codice in materia di protezione dei dati personali (D. Lgs. 196/2003) cosi come novellato dal D. Lgs. 101/2018 e altra normativa nazionale applicabile (d’ora in avanti GDPR, Codice in materia di protezione dei dati personali e altra normativa nazionale applicabile sono collettivamente indicati come "Normativa Applicabile"), EOLO SpA riconosce l’importanza della protezione dei dati personali e considera la loro tutela uno degli obiettivi principali della propria attività. Prima di comunicare qualsiasi dato personale, EOLO SpA ti invita a leggere con attenzione la presente informativa, poiché la stessa contiene informazioni importanti sulla tutela dei tuoi dati personali e sulle misure di sicurezza adottate. EOLO SpA informa che il trattamento dei dati personali, in accordo alle disposizioni legislative della Normativa Applicabile e degli obblighi di riservatezza, sarà improntato ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.

Titolare del trattamento e Data Protection Officer 

Il Titolare del trattamento è EOLO SpA con sede legale in Via Gran San Bernardo, 12 - 21052 - Busto Arsizio (VA), (di seguito, “EOLO” o “Titolare”), contattabile all’indirizzo: privacy@eolo.it. EOLO ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer o ‘DPO’), disponibile all’indirizzo: dpo@eolo.it per qualunque informazione inerente il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare.

Categorie di dati personali oggetto di trattamento

I dati personali che raccogliamo possono dipendere da come interagisci con EOLO.

EOLO tratterà i dati personali da te direttamente forniti in sede di conclusione del contratto per la fornitura di servizi di comunicazione elettronica e di ogni altro prodotto o servizio eventualmente connesso (di seguito ‘Servizi”, ‘Servizio’ o, complessivamente, “Prodotti e Servizi”) e/o anche successivamente raccolti nel corso del rapporto contrattuale.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, EOLO potrà trattare le seguenti categorie di dati personali:

  1. Dati anagrafici (nome, cognome, età, sesso, codice fiscale, indirizzo di residenza o domicilio), di contatto (telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di installazione), di pagamento (es. informazioni sulla carta di credito laddove venga selezionata come modalità di pagamento del Servizio);
  2. Dati di traffico telematico e telefonico connessi all’utilizzo di uno dei nostri Servizi (dati, voce, mail);
  3. Dati relativi al tuo grado di solvibilità e alla tua puntualità nei pagamenti;
  4. Dati relativi al modo in cui utilizzi i nostri Prodotti e Servizi, quali il livello di Servizio ricevuto e la tua soddisfazione come cliente (ad esempio, circa l’assistenza clienti);
  5. Dati basati sugli interessi e preferenze, quali le tue risposte fornite alle due domande sulle tue preferenze previste durante la fase di configurazione dei pacchetti dell’offerta commerciale sui Prodotti e Servizi, solo in caso di conferimento del tuo consenso di cui al punto 3 sub b);
  6. Dati relativi al tuo account, quali identificativi di accesso alla tua area riservata (login, indirizzo e-mail, password), log di accesso e attività effettuate al suo interno, le date di pagamento dovuto o ricevuto, il profilo del Servizio in uso, le offerte sottoscritte o altre informazioni relative al tuo account o incluse nella tua area riservata sul sito www.eolo.it;
  7. Dati relativi al tuo stato di salute (dati c.d. ‘particolari’, ai sensi dell’art. 9 del GDPR) solo ove necessari per la fruizione di agevolazioni (come previsto dalla Delibera Agcom n. 46/17/CONS);
  8. Dati relativi a condanne penali o reati nell’ambito di richieste da parte dell’Autorità giudiziaria che EOLO è tenuto a soddisfare, o quando il trattamento è autorizzato sulla base della Normativa Applicabile;
  9. Dati forniti volontariamente durante l’utilizzo dei Servizi di supporto attraverso i canali disponibili (ad esempio, telefono, ticket, chat e social network);
  10. Registrazioni del contenuto delle interazioni con i servizi di supporto (ad esempio, welcome call eseguite entro alcuni giorni dalla data dell’ordine, per informare il cliente in merito al processo di attivazione del Servizio);
  11. Dati derivanti da cookies e tecnologie affini (maggiori informazioni sono disponibili nella relativa informativa disponibile all’indirizzo https://www.eolo.it/home/chi-siamo/informazioni-legali/privacy.html);
  12. Dati relativi alla geolocalizzazione della posizione di installazione del tuo smartphone, potranno essere, previa informativa, acquisiti ed utilizzati solo in fase di sopralluogo per consentire una migliore precisione della funzione di verifica della copertura.

EOLO tratterà questi dati personali nel rispetto della Normativa Applicabile, assumendo che siano riferiti al contraente o a terzi soggetti che lo hanno espressamente autorizzato a conferirli. Rispetto a tale ipotesi, il contraente si assume tutti gli obblighi e le responsabilità di legge manlevando EOLO rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento dei danni, etc. che dovesse pervenire da terzi soggetti i cui dati personali siano stati conferiti in violazione della Normativa Applicabile.

Finalità, base giuridica e natura del trattamento

  1. I dati personali ed eventualmente particolari saranno trattati da EOLO per l’instaurazione o esecuzione del rapporto contrattuale e per l’adempimento ad un obbligo di legge sulla base della condizione di liceità ex artt. 6.1 lett. b), c) e 9.2 lett. g) del GDPR. A titolo esemplificativo rientrano in tali finalità:
    1. Gestione degli ordini/contratti e fornitura di Prodotti e Servizi acquistati;
    2. Assistenza clienti, per qualsiasi domanda o segnalazione sulla nostra rete, sui Prodotti e Servizi, l’invio di comunicazioni di servizio (per es. per comunicarti interruzioni del Servizio per attività di manutenzione, eventuali disservizi o inviarti comunicazioni "istituzionali");
    3. Gestione contabile, amministrativa e fiscale dei pagamenti e della fatturazione;
    4. Gestione e fornitura di servizi di interconnessione verso le reti degli altri operatori;
    5. Supporto e contatto dell’interessato che ne ha fatto specifica richiesta per fornire informazioni;
    6. Per aiutarti nell’esecuzione o nella conclusione del processo d’acquisto (funnel) di Prodotti e Servizi.
  2. I dati personali potranno essere trattati nel perseguimento di un legittimo interesse di EOLO ai sensi dell’art. 6.1 lett. f) del GDPR, in particolare per le seguenti finalità:
    1. Verifica del livello di soddisfazione sui nostri Servizi tramite sondaggi di opinione (survey);
    2. Migliorare ed innovare i nostri Prodotti e Servizi, ivi compresi i servizi resi dai fornitori esterni di EOLO;
    3. Proteggere le nostre reti, rilevare abusi o azioni pregiudizievoli per le stesse, monitorare i volumi di traffico e chiamate e migliorarne l'utilizzo (ad esempio, identifichiamo i periodi di utilizzo più elevati, in modo da poter garantire che le reti siano sempre in grado di gestire i volumi di traffico attesi);
    4. Prevenzione delle frodi;
    5. Verifica del tuo grado di affidabilità e della tua puntualità nei pagamenti;
    6. Se necessario, per accertare, esercitare o difendere i diritti di EOLO in sede giudiziaria o anche per il recupero crediti stragiudiziale;
    7. Inviarti comunicazioni commerciali su Prodotti e Servizi analoghi a quelli già acquistati, nei limiti della tua ragionevole aspettativa (soft spam).
  3. I dati personali saranno trattati solo previo conferimento di distinti e specifici consensi, facoltativi e revocabili in qualsiasi momento, ai sensi dell’art. 6.1 lett. a) del GDPR, per le seguenti finalità:
    1. Inviarti comunicazioni commerciali (senza cessione di dati) o di vendita diretta relative a Prodotti e Servizi, iniziative promozionali e operazioni a premio di EOLO (quali a titolo di esempio i programmi di fidelizzazione) o di suoi partner commerciali, segnalazione di eventi, sondaggi contenenti attività promozionali (indagini di mercato), con modalità automatizzate di contatto (a titolo esemplificativo, SMS, posta elettronica, messaggistica via internet, via social network e modalità analoghe) e tradizionali (come telefonate con operatore e posta tradizionale);
    2. Finalità di profilazione, analisi delle preferenze, delle abitudini, delle risposte fornite alle due domande sulle tue preferenze previste durante la fase di configurazione dei pacchetti dell’offerta commerciale sui Prodotti e Servizi, della propensione al consumo e dei tuoi comportamenti o interessi al fine di inviarti comunicazioni commerciali, offerte e promozioni mirate e personalizzate;
    3. per la cessione e/o comunicazione dei dati personali a partner commerciali di EOLO – quali operanti nei settori IT e Telecomunicazioni, Servizi commerciali – per l’invio di comunicazioni commerciali su prodotti e servizi propri, anche mediante sistemi automatizzati di comunicazione (a titolo esemplificativo, SMS, posta elettronica, messaggistica via internet, via social network e modalità analoghe) e tradizionali (come telefonate con operatore e posta tradizionale);
    4. Advertising online, tramite l’uso di cookie e altre tecnologie simili allo scopo di migliorare l'esperienza utente e abilitare funzionalità e contenuti personalizzati (maggiori informazioni sono disponibili nella relativa informativa disponibile all’indirizzo https://www.eolo.it/home/chisiamo/informazioni-legali/privacy.html).

Conferimento dei dati personali e conseguenze in caso di mancato conferimento

Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 è facoltativo, ma necessario ai fini dell’adempimento di obblighi legali e contrattuali.

Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 2 è facoltativo, ma necessario per il perseguimento dei legittimi interessi del Titolare indicati sopra.

In entrambi i casi precedenti (finalità di cui ai punti 1 e 2), il mancato conferimento dei dati personali comporterà l’impossibilità per il Titolare di instaurare rapporti commerciali con te.

Il conferimento dei dati personali per le finalità previste ai sub a), b), c) e d) di cui al punto 3 è facoltativo, e il loro mancato conferimento comporterà l’impossibilità per il Titolare di svolgere le attività funzionali a raggiungere tali finalità.

Destinatari dei dati personali

I tuoi dati personali potranno essere trattati dai dipendenti delle funzioni aziendali di EOLO deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, che sono stati espressamente autorizzati al trattamento e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative. I tuoi dati personali potranno essere altresì trasmessi a soggetti esterni designati da EOLO quali responsabili del trattamento cui sono impartite adeguate istruzioni operative. Tali soggetti forniscono a EOLO prestazioni o servizi strumentali alle finalità indicate in precedenza e sono, a titolo esemplificativo, ricompresi nelle seguenti categorie:

a. partner o agenti incaricati nella vendita, consegna e installazione dei Prodotti e Servizi;
b. società appartenenti alla rete distributiva di EOLO, diretta ed indiretta;
c. partner commerciali (ad esempio, in caso di lancio di promozioni/offerte);
d. società che effettuano per conto di EOLO servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dei dati personali necessari per la fruizione dei servizi per i clienti;
e. società che forniscono a EOLO servizi per la gestione del sistema informativo;
f.  società che effettuano ricerche di mercato volte a rilevare il grado di soddisfazione dei clienti;
g. società che svolgono servizi di gestione database e archiviazione;
h. società che svolgono servizi di call center. 

I dati personali potranno essere altresì comunicati a terzi, autonomi titolari del trattamento, legittimati a riceverli, quali a titolo esemplificativo:

a. società autorizzate che prestano servizi per il controllo delle frodi;
b. società che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da EOLO anche nell’interesse dei propri clienti;
c. professionisti autonomi, commercialisti, studi legali nell’ambito dei rapporti di assistenza e consulenza;
d. forze dell’ordine, enti governativi, organismi di regolamentazione, autorità giudiziarie o altre autorità pubbliche autorizzate dalla legge;
e. terze parti o organismi cui tale divulgazione sia richiesta per soddisfare qualsiasi legge applicabile o altro requisito legale o normativo;
f.  istituti bancari e società emittenti carte di credito;
g. imprese di assicurazione;
h. altri operatori di telecomunicazioni, per la gestione dei rapporti di interconnessione;
i. ulteriori soggetti a cui sia riconosciuta la facoltà di accedere agli stessi dalla Normativa Applicabile.

 

Trasferimento dei dati personali extra UE
Alcuni dei dati personali conferiti dall’interessato possono essere trasferiti a destinatari situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. EOLO assicura che in tale caso il trattamento elettronico e cartaceo dei dati personali da parte dei destinatari avviene nel rispetto della Normativa Applicabile. In tali casi, i trasferimenti si basano alternativamente su una decisione di adeguatezza in materia di protezione dei dati personali, sulle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione europea. La lista aggiornata di Paesi terzi cui EOLO può trasferire i dati personali è sempre disponibile su richiesta.

Conservazione dei dati personali
I dati personali saranno conservati per i tempi prescritti dalla Normativa Applicabile. EOLO conserverà i tuoi dati personali per un periodo di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti o successivamente trattati, nonché per il periodo previsto per legge a fini amministrativi, di gestione di eventuali reclami, contenziosi o procedimenti penali:

i. I dati personali trattati per le finalità di cui al punto 1 saranno conservati da EOLO solo per il tempo necessario, in particolare:

- i dati trattati per l’instaurazione o esecuzione del rapporto contrattuale saranno conservati per tutta la durata del contratto e per un periodo di 10 anni successivo alla conclusione del contratto stesso, salvo sorga l’esigenza di una ulteriore conservazione per consentire a EOLO di accertare, esercitare, difendere i propri diritti in sede giudiziaria. In tal caso i dati personali verranno conservati per tutta la durata del contenzioso giudiziale, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione;

- i dati trattati per l’adempimento di obblighi di legge saranno conservati nel limite previsto dalla legge;

- i dati di traffico per finalità di accertamento e repressione dei reati potranno essere conservati nel limite previsto dalla normativa rilevante in materia e dai provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali;

- i dati di traffico per finalità tecniche (come attività di risoluzione problemi) o di fatturazione fino a un massimo di 6 mesi;

- i file delle registrazioni delle chiamate per una durata di 6 mesi.

ii. i dati personali trattati per il perseguimento di un legittimo interesse di EOLO (punto 2) saranno trattati per il tempo strettamente necessario al perseguimento di detto interesse, e precisamente:

- i dati relativi allo stato e alla puntualità dei tuoi pagamenti saranno conservati per tutta la durata del contratto e per un periodo di 12 mesi successivi alla conclusione del contratto stesso, salvo sorga l’esigenza di una ulteriore conservazione per consentire a EOLO di accertare, esercitare, difendere i propri diritti in sede giudiziaria. In tal caso i dati personali verranno conservati per tutta la durata del contenzioso giudiziale, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione;

- i dati relativi alla verifica del livello di soddisfazione sui nostri Servizi tramite sondaggi di opinione e quelli trattati per migliorare ed innovare i nostri Prodotti e Servizi, ivi compresi i servizi resi dai fornitori esterni, verranno mantenuti per 36 mesi;

- i dati necessari per la prevenzione delle frodi e per proteggere le nostre reti, rilevare abusi o azioni pregiudizievoli per le stesse, monitorare i volumi di traffico e chiamate e migliorarne l'utilizzo saranno conservati per 12 mesi, salvo sorga l’esigenza di una ulteriore conservazione per consentire a EOLO di esercitare i propri diritti in sede giudiziaria;

- I dati necessari (ad esempio, dati di contatto) per inviarti comunicazioni commerciali su Prodotti e Servizi analoghi a quelli già acquistati saranno conservati per tutta la durata del tuo rapporto contrattuale con EOLO.

iii. i dati personali trattati per le finalità di cui al punto 3:

- per finalità di profilazione saranno conservati per un periodo di 12 mesi dalla raccolta e fino alla eventuale revoca del consenso;

- per finalità di marketing saranno conservati per un periodo di 24 mesi e fino alla eventuale revoca del consenso;

- dati personali che potrebbero essere oggetto di comunicazione a terzi saranno conservati fino alla eventuale revoca del consenso prestato per tale finalità.

Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, i dati personali saranno distrutti, cancellati o resi anonimi, compatibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup.

Diritti degli interessati

Nei limiti della Normativa Applicabile, l’interessato ha il diritto di chiedere ad EOLO, in qualunque momento:

- l’accesso ai dati personali che lo riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati errati, l’integrazione dei dati incompleti, nonché la limitazione del trattamento;

- nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati, di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i tuoi dati personali, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti (“diritto alla portabilità dei dati”);

- di opporsi al trattamento basato sull’interesse legittimo del Titolare e/o opporsi, senza limitazioni, al trattamento per finalità di marketing diretto;

- di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato.

Le richieste vanno rivolte via e-mail all’indirizzo: privacy@eolo.it.

Con riferimento ai trattamenti di cui al punto 3, ti ricordiamo che i consensi conferiti possono essere sempre revocati, anche dopo la conclusione del rapporto contrattuale, tramite apposita sezione all’interno della tua area riservata all’interno del sito www.eolo.it o scrivendo a privacy@eolo.it. Ti ricordiamo inoltre che, a seguito della revoca del consenso precedentemente prestato per l’invio di comunicazioni per finalità di marketing da parte di EOLO o di terzi (punto 3, sub a) e sub c), la stessa sarà immediatamente recepita ma definitivamente operativa a seguito del tempo tecnico necessario per l’allineamento tra tutti i sistemi informativi da noi utilizzati e, se del caso, di terzi.

Ti ricordiamo inoltre che hai in ogni momento il diritto di opporti ai trattamenti di dati personali basato sull’interesse legittimo del Titolare (indicati al punto 2), scrivendo a privacy@eolo.it. In particolare, ti segnaliamo che hai sempre la facoltà di opporti al trattamento consistente nell’invio di comunicazioni commerciali su Prodotti e Servizi analoghi a quelli già acquistati, nei limiti della tua ragionevole aspettativa (soft spam) – punto 2, sub g).

Ai sensi della Normativa Applicabile, l’interessato ha in ogni caso il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente (art. 77 del GDPR), nonché di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del GDPR).

Modifiche
EOLO si riserva di modificare o semplicemente aggiornarne il contenuto della presente informativa, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della Normativa Applicabile. Le modifiche saranno vincolanti non appena pubblicate sul sito www.eolo.it. EOLO invita dunque gli interessati a visitare con regolarità questa sezione per avere conoscenza della più recente ed aggiornata versione dell’informativa, ed essere quindi aggiornati sulle modalità e finalità di trattamento dei dati personali effettuati dal Titolare.

Ultimo aggiornamento: agosto 2020

Informativa ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento UE 679/2016 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)

Premessa

Ai sensi del Regolamento UE 679/2016 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("GDPR") - del Codice in materia di protezione dei dati personali (D. Lgs. 196/2003) cosi come novellato dal D. Lgs. 101/2018 e altra normativa nazionale applicabile (d’ora in avanti GDPR, Codice in materia di protezione dei dati personali e altra normativa nazionale applicabile sono collettivamente indicati come "Normativa Applicabile"), EOLO SpA riconosce l’importanza della protezione dei dati personali e considera la loro tutela uno degli obiettivi principali della propria attività.

Prima di comunicare qualsiasi dato personale, EOLO SpA ti invita a leggere con attenzione la presente informativa, poiché la stessa contiene informazioni importanti sulla tutela dei tuoi dati personali e sulle misure di sicurezza adottate.

EOLO SpA informa che il trattamento dei dati personali, in accordo alle disposizioni legislative della Normativa Applicabile e degli obblighi di riservatezza, sarà improntato ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.

Titolare del trattamento e Data Protection Officer

Il Titolare del trattamento è EOLO SpA con sede legale in Via Gran San Bernardo, 12 - 21052 - Busto Arsizio (VA), (di seguito, “EOLO” o “Titolare” o la “Società”), contattabile all’indirizzo: privacy@eolo.it. EOLO ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer o ‘DPO’), disponibile all’indirizzo: dpo@eolo.it per qualunque informazione inerente il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare.

Categorie di dati personali oggetto di trattamento

I dati personali che raccogliamo possono dipendere da come interagisci con EOLO. Infatti, EOLO potrà raccogliere i tuoi dati personali, anche se non sei un cliente EOLO, in occasione di tue richieste di informazioni, partecipazione ad eventi o altre iniziative promosse dalla Società, esecuzione di verifiche di copertura, inserimento dati personali all’interno del carrello di acquisto, KO d’installazione e, talvolta, potrà riceverli da terze parti, qualora tu abbia dato loro il consenso a condividere i tuoi dati personali.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, EOLO potrà trattare le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati anagrafici (nome, cognome, età, sesso, codice fiscale, indirizzo di residenza o domicilio), di contatto (telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di installazione);
  • Dati basati su tuoi interessi e preferenze;
  • Dati forniti volontariamente durante l’utilizzo dei servizi di supporto attraverso i canali disponibili (ad esempio, telefono, chat e social network);
  • Dati derivanti da cookies e tecnologie affini (maggiori informazioni sono disponibili nella relativa informativa disponibile all’indirizzo https://www.eolo.it/home/chi-siamo/informazionilegali/privacy.html).

EOLO tratterà questi dati personali nel rispetto della Normativa Applicabile, assumendo che siano a te riferiti o a terzi soggetti che ti hanno espressamente autorizzato a conferirli. Rispetto a tale ipotesi, ti assumerai tutti gli obblighi e le responsabilità di legge manlevando EOLO rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno da trattamento, etc. che dovesse pervenire da terzi soggetti i cui dati personali siano stati conferiti in violazione della Normativa Applicabile.

Finalità, base giuridica e natura del trattamento

  1. I dati personali saranno trattati da EOLO per rispondere a richieste avanzate direttamente dall’interessato e/o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso, ai sensi dell’art. 6.1 lett. b) del GDPR. A titolo esemplificativo rientrano in tali finalità:
    1. Per rispondere a tuoi quesiti, richieste d’informazioni o segnalazioni, attraverso il pulsante ‘Ti chiamiamo noi’, a cui si viene indirizzati per il tramite del pop-up ‘ti serve aiuto’;
    2. Per inviarti informazioni richieste compilando il Modulo ‘richiesta di informazioni’ sul sito www.azienda.eolo.it ;
    3. Per permettere la prosecuzione del funnel d’acquisto di prodotti e servizi di EOLO mediante l’inserimento di ‘Fast Lane’ nell’omonima area del sito eolo.it;
    4. Per informarti, anche mediante partner commerciali della Società, rispetto ai prodotti e servizi di EOLO a seguito di tua richiesta pervenuta anche tramite società terze;
    5. Per aiutarti nell’esecuzione o nella conclusione del processo d’acquisto (funnel) di prodotti e servizi di EOLO;
    6. Per permetterti, mediante il salvataggio dei servizi/pacchetti scelti nel ‘carrello’, un futuro perfezionamento dell’acquisto di prodotti e servizi di EOLO;
    7. Per consentirti di essere informato quando, a seguito di un KO di installazione, nella tua area geografica, verrà attivato il servizio EOLO;
    8. Per valutare l’estensione e/o il potenziamento della rete EOLO, sulla base di volontarie manifestazioni d’interesse (es. raccolta firme).
  2. I dati personali saranno trattati, solo previo conferimento di distinti e specifici consensi, facoltativi e revocabili in qualsiasi momento, ai sensi dell’art. 6.1 lett. a) del GDPR, per le seguenti finalità:
    1. Inviarti comunicazioni commerciali (senza cessione di dati) o di vendita diretta relative a prodotti e servizi, iniziative promozionali e operazioni a premio di EOLO o di suoi partner commerciali, segnalazione di eventi e realizzazione di indagini di mercato e di rilevazione del grado di soddisfazione (indagini di mercato), sondaggi, con modalità automatizzate di contatto (a titolo esemplificativo, SMS, posta elettronica, messaggistica via internet e modalità analoghe) e tradizionali (come telefonate con operatore e posta tradizionale);
    2. Advertising online, tramite l’uso di cookie e altre tecnologie simili allo scopo di migliorare l'esperienza utente e abilitare funzionalità e contenuti personalizzati (maggiori informazioni sono disponibili nella relativa informativa disponibile all’indirizzo https://www.eolo.it/home/chisiamo/informazioni-legali/privacy.html).

Conferimento dei dati e conseguenze in caso di mancato conferimento

Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 è facoltativo, ma necessario ai fini dell’adempimento di obblighi pre-contrattuali.

Il conferimento dei dati personali per le finalità previste ai sub a) e b) di cui al punto 2 è facoltativo, e il loro mancato conferimento comporterà l’impossibilità per il Titolare di svolgere le attività funzionali a raggiungere tali finalità.

Destinatari dei dati personali

I tuoi dati personali potranno essere trattati dai dipendenti delle funzioni aziendali di EOLO deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, che sono stati espressamente autorizzati al trattamento e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative.

I tuoi dati personali potranno essere altresì trasmessi a soggetti esterni designati da EOLO quali responsabili del trattamento cui sono impartite adeguate istruzioni operative. Tali soggetti forniscono a EOLO prestazioni o servizi strumentali alle finalità indicate in precedenza e sono, a titolo esemplificativo, ricompresi nelle seguenti categorie:

a. partner o agenti incaricati delle attività di promozione e prevendita;
b. società appartenenti alla rete distributiva di EOLO, diretta ed indiretta;
c. partner commerciali (ad esempio, in caso di lancio di promozioni/offerte);
d. società che forniscono a EOLO servizi per la gestione del sistema informativo;
e. società che svolgono servizi di gestione database e archiviazione;
f. società che svolgono servizi di call center.

I dati personali potranno essere comunicati a terzi, autonomi titolari del trattamento, legittimati a riceverli, quali a titolo esemplificativo:

a. società autorizzate che prestano servizi per il controllo delle frodi;
b. professionisti autonomi, commercialisti, studi legali nell’ambito dei rapporti di assistenza e consulenza;
c. forze dell’ordine, enti governativi, organismi di regolamentazione, autorità giudiziarie o altre autorità pubbliche autorizzate dalla legge;
d. terze parti o organismi cui tale divulgazione sia richiesta per soddisfare qualsiasi legge applicabile o altro requisito legale o normativo.

Trasferimento dei dati personali extra UE

Alcuni dei dati personali conferiti dall’interessato possono essere trasferiti a destinatari situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. EOLO assicura che in tale caso il trattamento elettronico e cartaceo dei dati personali da parte dei Destinatari avviene nel rispetto della Normativa Applicabile. In tali casi, i trasferimenti si basano alternativamente su una decisione di adeguatezza in materia di protezione dei dati personali, sulle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione europea. La lista aggiornata di Paesi terzi cui EOLO può trasferire i dati personali è sempre disponibile su richiesta.

Conservazione dei dati personali

I dati personali saranno conservati per i tempi prescritti dalle norme di legge vigenti. EOLO conserverà i tuoi dati personali per un periodo di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti o successivamente trattati, nonché per il periodo previsto per legge a fini amministrativi, di gestione di eventuali reclami, contenziosi o procedimenti penali:

i. I dati personali trattati per le finalità di cui al punto 1 saranno conservati da EOLO solo per il tempo necessario, e comunque entro il termine massimo di 6 mesi dal conferimento;

ii. i dati personali trattati per le finalità di cui al punto 2 saranno conservati per un periodo di 6 mesi e fino alla eventuale revoca del consenso.

Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, i dati personali saranno distrutti, cancellati o resi anonimi, compatibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup.

Diritti degli interessati

Nei limiti della Normativa Applicabile, l’interessato ha il diritto di chiedere ad EOLO, in qualunque momento:

- l’accesso ai dati personali che lo riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati errati, l’integrazione dei dati incompleti, nonché la limitazione del trattamento;

- nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati, di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i tuoi dati personali, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti (“diritto alla portabilità dei dati”);

- di opporsi al trattamento basato sull’interesse legittimo del Titolare e/o opporsi, senza limitazioni, al trattamento per finalità di marketing diretto;

- di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato.

Le richieste vanno rivolte via e-mail all’indirizzo: privacy@eolo.it.

Con riferimento ai trattamenti di cui al punto 2, ti ricordiamo inoltre che, a seguito della revoca del consenso precedentemente prestato per l’invio di comunicazioni per finalità di marketing da parte di EOLO (punto 2, sub a), la stessa sarà immediatamente recepita ma definitivamente operativa a seguito del tempo tecnico necessario per l’allineamento tra tutti i sistemi informativi da noi utilizzati e, se del caso, di terzi.

Ai sensi della Normativa Applicabile, l’interessato ha in ogni caso il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente (art. 77 del GDPR), nonché di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del GDPR).

Modifiche

EOLO si riserva di modificare o semplicemente aggiornarne il contenuto della presente informativa, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della Normativa Applicabile. Le modifiche saranno vincolanti non appena pubblicate sul sito www.eolo.it. EOLO invita dunque gli interessati a visitare con regolarità questa sezione per avere conoscenza della più recente ed aggiornata versione dell’informativa, ed essere quindi aggiornati sulle modalità e finalità di trattamento dei dati personali effettuati dal Titolare.

Ultimo aggiornamento: agosto 2020

Informativa ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento UE 679/2016 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)

Premessa

EOLO SpA, con sede in Busto Arsizio (VA), via Gran San Bernardo n°12, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 679/2016 applicabile dal 25 Maggio 2018 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”) – e della Normativa Nazionale applicabile in materia (d’ora in avanti collettivamente indicati come “Normativa Applicabile”) riconosce l’importanza della protezione dei dati personali e considera la loro tutela uno degli obiettivi principali della propria attività.

In osservanza della Normativa Applicabile, Prima di comunicare qualsiasi dato personale, EOLO SpA La invita a leggere con attenzione la presente informativa, poiché la stessa contiene informazioni importanti sulla tutela dei dati personali trattati e sulle misure di sicurezza adottate.

EOLO SpA Vi informa che i dati personali relativi alla Vostra impresa (di seguito l”Fornitori”) e/o alle persone fisiche che agiscono per vostro conto (di seguito i “Dati”), che ci comunicherete, verranno trattati in accordo con la Normativa Applicabile e degli obblighi di riservatezza.

Titolare del trattamento e Data Protection Officer

il Titolare del trattamento è EOLO SpA con sede in Busto Arsizio (VA), via Gran San Bernardo n°12, di seguito, “EOLO” o “Titolare”), contattabile all’indirizzo: privacy@eolo.it.

EOLO ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer o “DPO”), disponibile all’indirizzo: dpo@eolo.it per qualunque informazione inerente il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare, tra cui la richiesta dell’elenco dei responsabili che trattano dati per conto del Titolare stesso.

Categorie di dati personali oggetto di trattamento

A titolo esemplificativo e non esaustivo, EOLO potrà trattare le seguenti categorie di Dati:

  • dati anagrafici (es. nome, cognome, età, sesso, codice fiscale, indirizzo di residenza o domicilio), di contatto (telefono, indirizzo e-mail), relativi alla mansione (es. ruolo aziendale);
  • dati relativi alla fatturazione o pagamenti (es. coordinate bancarie, p. iva); 
  • dati relativi al rapporto lavorativo intercorrente con le persone che agiscono per conto del Fornitore.

Finalità, base giuridica e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento

I Dati saranno trattati per:

a. per l’esecuzione dei contratti di cui il Fornitore è parte o per l’adozione di misure precontrattuali adottate rispetto allo stesso, anche previa registrazione ai sistemi di EOLO;
b. per valutare l’identità, l’idoneità tecnica, economica e finanziaria del Fornitore, nonché di verificare la sussistenza in capo a quest’ultimo dei requisiti richiesti, nell’ambito del processo di qualifica ai fini dell’inserimento nei sistemi del Titolare o del suo aggiornamento, o per verificare la qualità e la completezza dell’attivazione dei servizi EOLO da parte del Fornitore;
c. per finalità amministrativo-contabili, connesse all'applicazione di norme in materia fiscale, sindacale, previdenziale-assistenziale, di salute, igiene e sicurezza sul lavoro;
d. per la valutazione della qualità del servizio di attivazione, quali l’affiancamento e il tutoraggio (in relazione alla natura dell’incarico, EOLO potrà infatti pianificare attività di affiancamento e tutoraggio sul campo, rivolte agli operatori incaricati dal Fornitore per l’attivazione dei servizi EOLO);
e. per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Il trattamento dei Dati per la finalità sub a) non richiede il consenso del Fornitore in quanto è necessario per l’esecuzione dei contratti di cui questi è parte o per l’adozione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso, ai sensi dell’art. 6, c. 1, lett. b) del GDPR.

Il trattamento dei Dati per le finalità sub b), d) ed e) non richiede il consenso del Fornitore in quanto è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare, ai sensi dell’art. 6, c. 1, lett. f) del GDPR.

ll trattamento dei Dati per la finalità sub c) non richiede il consenso del Fornitore in quanto è necessario per adempiere agli obblighi legali cui è soggetto il Titolare, ai sensi dell’art. 6, c. 1, lett. c) del GDPR. 

Conferimento dei dati e conseguenze del mancato conferimento

Il conferimento dei Dati per le finalità sub a) e c) è facoltativo, ma necessario ai fini dell’adempimento di obblighi legali e contrattuali. Per entrambe le finalità precedenti, il mancato conferimento dei Dati comporterà l’impossibilità per il Titolare d’istaurare rapporti commerciali con il Fornitore.

Il conferimento dei Dati per le finalità sub b), d) ed e) è facoltativo, ma necessario al perseguimento dei legittimi interessi del Titolare.

Destinatari dei dati personali

I Dati potranno essere trattati dai dipendenti delle funzioni aziendali di EOLO deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, che trattano i Dati in qualità di autorizzati al trattamento, e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative. I Dati potranno essere altresì trasmessi a soggetti esterni designati da EOLO quali Responsabili del trattamento cui sono impartite adeguate istruzioni operative.

Tali soggetti forniscono a EOLO prestazioni o servizi strumentali alle finalità indicate in precedenza e sono, a titolo esemplificativo, ricompresi nelle seguenti categorie:

a. società che forniscono a EOLO servizi per la gestione del sistema informativo;
b. società che svolgono servizi di gestione database e archiviazione;
c. soggetti ed enti che collaborano con il Titolare del trattamento per effettuare i corsi formativi quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: docenti, Fondi Paritetici Interprofessionali.

In alcuni casi, I dati personali potranno essere comunicati a terzi, autonomi titolari del trattamento, legittimati a riceverli, quali a titolo esemplificativo:

a. società che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da EOLO anche nell’interesse dei propri clienti;
b. professionisti autonomi, commercialisti, studi legali nell’ambito dei rapporti di assistenza e consulenza;
c. forze dell’ordine, enti governativi, organismi di regolamentazione, autorità giudiziarie o altre autorità pubbliche autorizzate dalla legge.

In ogni caso, i Dati non saranno diffusi, salvo esplicita autorizzazione dell’interessato rilasciata previa idonea informativa.

Trasferimento dei dati personali extra UE

Alcuni dei Dati potrebbero essere trasferiti a società situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo. EOLO assicura che in tale caso il trattamento elettronico e cartaceo dei dati personali da parte dei destinatari avviene nel rispetto della Normativa Applicabile. In tali casi, i trasferimenti si basano alternativamente su una decisione di adeguatezza in materia di protezione dei dati personali o sulle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione europea. La lista aggiornata di Paesi terzi cui EOLO può trasferire i Dati è sempre disponibile su richiesta.

Conservazione dei dati personali

I Dati saranno conservati per un periodo non superiore agli scopi per i quali sono stati raccolti e successivamente trattati, ed in ogni caso in costanza del rapporto contrattuale in essere, fatto salvo per quanto imposto per finalità amministrative/contabili o per la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Diritti degli interessati

Nei limiti della Normativa Applicabile, l’interessato ha il diritto di chiedere ad EOLO, in qualunque momento:

- l’accesso ai dati personali che lo riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati errati, l’integrazione dei dati incompleti, nonché la limitazione del trattamento;

- nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati, di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i tuoi dati personali, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti (“diritto alla portabilità dei dati”);

- di opporsi al trattamento basato sull’interesse legittimo del Titolare e/o opporsi, senza limitazioni, al trattamento per finalità di marketing diretto;

- di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato.

Le richieste vanno rivolte via e-mail all’indirizzo: privacy@eolo.it.

Con riferimento ai trattamenti di cui alle finalità di cui ai sub b), d), ed e), ricordiamo inoltre che ciascun interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali effettuato per il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare, scrivendo all’indirizzo: privacy@eolo.it.

Ai sensi della Normativa Applicabile, l’interessato ha in ogni caso il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente (art. 77 GDPR), nonché di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 GDPR).

Modifiche

EOLO si riserva di modificare o semplicemente aggiornarne il contenuto della presente informativa, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della Normativa Applicabile. Le modifiche saranno vincolanti non appena pubblicate sul sito www.eolo.it. EOLO invita dunque gli interessati a visitare con regolarità questa sezione per avere conoscenza della più recente ed aggiornata versione dell’informativa, ed essere quindi aggiornati sulle modalità e finalità di trattamento dei dati personali effettuati dal Titolare.

Ultimo aggiornamento: agosto 2020

Informativa ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento UE 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)

Premessa
EOLO invita il cliente/utente/visitatore a leggere con attenzione la presente Informativa, poiché la stessa contiene informazioni importanti sulle modalità di gestione del sito internet per la tutela dei dati personali nel pieno rispetto del Regolamento 2016/679/UE (Regolamento generale sulla protezione dei dati), del Codice in materia di protezione dei dati personali (D. Lgs. 196/2003, il c.d. Codice privacy) cosi come novellato dal D. Lgs. 101/2018, del Provvedimento generale del Garante dell’8 maggio 2014 in materia di cookie e altra normativa applicabile (d’ora in avanti Regolamento 2016/679/UE, Codice Privacy, Provvedimento generale del Garante dell’8 maggio 2014 e altra normativa applicabile sono collettivamente indicati come "Normativa Applicabile").
La presente Informativa si intende resa solo per il sito www.eolo.it mentre non si applica ad altri siti web eventualmente consultati tramite link esterni.
EOLO informa che, in accordo alle disposizioni legislative della Normativa Applicabile, il trattamento dei dati personali sarà improntato ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.

Titolare del trattamento e Data Protection Officer
Il Titolare del trattamento è EOLO SpA con sede legale in Via Gran San Bernardo, 12 - 21052 - Busto Arsizio (VA), contattabile all’indirizzo: privacy@eolo.it.
EOLO ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer o "DPO"), disponibile all’indirizzo: dpo@eolo.it.

I dati oggetto di trattamento
a. Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito www.eolo.it acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con altri dati, permettere di identificare gli utenti.
In questa categoria di dati rientrano dati di navigazione quali ad esempio l’indirizzo di protocollo internet (IP) utilizzato per connettere ad internet il suo computer; le informazioni su computer e connessione quali tipo e versione di browser; informazioni sul dispositivo (ad esempio l’ID del dispositivo), l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, etc.); altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.
Tali dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito, per controllarne il corretto funzionamento, per permettere la corretta erogazione delle varie funzionalità richieste dall’utente. Tali dati saranno conservati per i tempi tecnicamente necessari a questi fini, fatta salva l’ulteriore conservazione per eventuali accertamenti di reati informatici ai danni del Sito, per ragioni di sicurezza o per rispondere a specifici obblighi normativi.

b. Dati forniti volontariamente dall’utente
I dati forniti volontariamente sono i dati che vengono comunicati dall’utente in relazione alla richiesta di informazioni (anche tramite chat), per l’acquisto di un servizio tramite il sito web www.eolo.it, o per altre tipologie di richieste rivolte ad EOLO.
A differenza dei dati raccolti automaticamente, necessari per dar corso ai protocolli informatici e telematici, l’utente è libero di fornire i dati personali di volta in volta richiesti, che saranno trattati solo per consentire la fruizione dei servizi coinvolti e per gestire le richieste e per i tempi indicati all’interno dell’apposita informativa disponibile a questo indirizzo.

c. Cookie e tecnologie affini
Il sito internet www.eolo.it utilizza i cookie per rendere i propri servizi semplici e efficienti per l’utenza che visiona le pagine nel rispetto della Normativa Applicabile.

Cosa sono i cookie
I cookie sono file di testo di piccole dimensioni memorizzati nel computer o nel dispositivo mobile dell'utente quando visita un sito web. Questi permettono al sito di determinare se il dispositivo utilizzato ha già visitato il sito stesso e, in tal caso, ne migliorano le modalità di accesso. Inoltre, consentono di memorizzare alcune informazioni sulla navigazione effettuata dall'utente e le rendono accessibili ad altri siti (c.d. terze parti) che utilizzano questi strumenti per determinare le preferenze dell’utente.
Per l’uso dei cookie "tecnici" non è necessario il consenso dell’utente, in quanto senza di essi alcune delle citate operazioni non potrebbero essere compiute o sarebbero più complesse e/o meno sicure.
Se invece i cookie sono utilizzati per analisi del comportamento ed invio di messaggi promo-pubblicitari personalizzati (c.d. cookie di "profilazione") o anche solo per ottenere, per il tramite di servizi resi da terze parti, informazioni in forma aggregata sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito (c.d. "cookie analytics"), è necessario il consenso dell’utente.

Tipologie di cookie
In base alle caratteristiche e alla loro durata, i cookie possono distinguersi come segue:
- i cookie di sessione sono dei file temporanei che esistono per la sola durata della sessione di navigazione dell’utente. Alla chiusura del browser, i cookie di sessione vengono automaticamente cancellati;
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Chrome;
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In caso di servizi erogati da terze parti, potrai, inoltre, esercitare il tuo diritto ad opporti al tracciamento nei modi indicati nell’informativa privacy della terza parte stessa, mediante i collegamenti sopra indicati.
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Destinatari
Il trattamento dei dati, verrà effettuato soltanto da soggetti previamente autorizzati, nominati incaricati o Responsabili del trattamento dei dati personali da EOLO SpA, quali i dipendenti di EOLO SpA o società esterne che collaborino con EOLO e che hanno sottoscritto con EOLO uno specifico accordo sul trattamento dei dati personali.

Diritti degli interessati
Nei limiti della Normativa Applicabile, l’utente ha il diritto di chiedere ad EOLO, in qualunque momento, l’accesso ai propri Dati Personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi o di opporsi al loro trattamento, la portabilità dei dati, la limitazione del trattamento nonché di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che lo riguardano. Le richieste vanno rivolte via e-mail all’indirizzo: privacy@eolo.it.
Ai sensi della Normativa Applicabile, l’utente ha in ogni caso il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali) qualora ritenesse che il trattamento dei suoi Dati Personali sia contrario alla normativa vigente.

Modifiche
La presente Informativa è in vigore dal 17/10/2019. EOLO si riserva di modificarne o semplicemente aggiornarne il contenuto, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della Normativa Applicabile. Si invita quindi a visitare con regolarità questa sezione per avere conoscenza della più recente ed aggiornata versione della presente ed in modo che l’utente sia sempre aggiornato sui dati raccolti e sull’uso che EOLO ne fa.

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2019

Informativa ai sensi degli artt. 13-14 del RGPD (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) - Regolamento UE 2016/679

Premessa

EOLO SpA, con sede in Busto Arsizio, via Gran San Bernardo 12, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 679/2016 - Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("GDPR") e della Normativa Nazionale applicabile (d'ora in avanti GDPR e Normativa Nazionale sono collettivamente indicati come "Normativa Applicabile"), riconosce l’importanza della protezione dei dati personali e considera la loro tutela uno degli obiettivi principali della propria attività.

Prima di comunicare qualsiasi dato personale, EOLO SpA ti invita, in qualità di utente, a leggere con attenzione la presente, poiché la stessa contiene informazioni importanti sulla tutela dei dati personali e sulle misure di sicurezza adottate per garantirne la riservatezza nel pieno rispetto della Normativa Applicabile.

La presente Informativa si intende resa solo ed esclusivamente rispetto al trattamento dei tuoi dati personali in relazione al download e all’utilizzo dell’applicazione ‘MyEOLO’ (di seguito l’”App”).

EOLO SpA informa che il trattamento dei dati personali sarà improntato ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza. I dati personali verranno pertanto trattati in accordo alle disposizioni legislative della Normativa Applicabile e degli obblighi di riservatezza ivi previsti.

Titolare del trattamento e Data Protection Officer

Il Titolare del trattamento è EOLO SpA con sede legale in Via Gran San Bernardo, 12 - 21052 - Busto Arsizio (VA), (di seguito, “EOLO” o “Titolare”).

A sua volta, EOLO ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer o “DPO”), disponibile all’indirizzo: dpo@eolo.it per qualunque informazione inerente il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare, tra cui la richiesta dell’elenco dei responsabili che trattano dati per conto del Titolare stesso.

Categorie di dati personali trattati

I dati personali derivanti dall’uso dell’App e raccolti in relazione alle esigenze contrattuali sono:

- e-mail (o codice cliente) e password;

- informazioni sul dispositivo (es. l'ID del dispositivo)

Finalità, base giuridica e natura del trattamento

I dati saranno trattati da EOLO per le seguenti finalità:

a. utilizzo dei servizi dell’App tra cui: visualizzazione del servizio, visualizzazione del profilo anagrafico, visualizzazione delle fatture, gestione tecnica dei servizi, gestione e-mail, visualizzazione del credito residuo e dei consumi, accesso ai servizi di supporto tecnico e commerciale;
b. comunicazioni di carattere tecnico (es. notifica di interruzioni di servizio).

I dati personali visualizzati, e/o gestiti ed i messaggi scambiati non vengono conservati in locale sul dispositivo. L’App non prevede l’utilizzo di cookies.

La base giuridica del trattamento di dati personali per le finalità di cui ai punti a) e b) è l’esecuzione del contratto, ovvero l’erogazione di un servizio o il riscontro ad una richiesta esplicita dell'utente, ai sensi dell’6. c.1 lett. b) del GDPR.

Conferimento dei dati personali e conseguenze in caso di mancato conferimento

Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui ai sub a) e b) è facoltativo, ma necessario ai fini dell’adempimento degli obblighi contrattuali. In entrambi i casi precedenti, il mancato conferimento dei dati personali comporterà l’impossibilità per il Titolare di consentire il tuo utilizzo dell’App.

Destinatari dei dati personali

I tuoi dati personali potranno essere trattati dai dipendenti delle funzioni aziendali di EOLO deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, che sono stati espressamente autorizzati al trattamento e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative.

I tuoi dati personali potranno essere altresì trasmessi a soggetti esterni designati da EOLO quali responsabili del trattamento cui sono impartite adeguate istruzioni operative. Tali soggetti forniscono a EOLO prestazioni o servizi strumentali alle finalità indicate in precedenza e sono, a titolo esemplificativo, ricompresi nelle seguenti categorie:

a. società che forniscono a EOLO servizi per la gestione del sistema informativo di EOLO;
b. studi e società nell'ambito dei rapporti di assistenza e consulenza;
c. società che effettuano ricerche di mercato volte a rilevare il grado di soddisfazione della clientela;
d. società che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da EOLO.

Trasferimenti dei dati personali extra-UE

Alcuni dei dati personali conferiti dall’utente possono essere trasferiti a destinatari che si potrebbero trovare al di fuori dello Spazio Economico Europeo. EOLO assicura che in tale caso il trattamento elettronico e cartaceo dei dati personali da parte dei destinatari avviene nel rispetto della Normativa Applicabile. In tali casi, i trasferimenti si basano alternativamente su una decisione di adeguatezza o sulle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione europea. Maggiori informazioni e copia di questi accordi sono reperibili facendone richiesta al DPO.

Conservazione dei dati personali

EOLO tratterà i dati personali per il tempo strettamente necessario a raggiungere le finalità indicate, ovvero l’utilizzo delle funzionalità dell’App. Maggiori informazioni in merito al periodo di conservazione dei dati personali e ai criteri utilizzati per determinare tale periodo possono essere richieste scrivendo al DPO.

Diritti degli interessati

Nei limiti della Normativa Applicabile, l'utente ha il diritto di chiedere ad EOLO, in qualunque momento, l'accesso ai propri dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi o di opporsi al loro trattamento, la limitazione del trattamento, nonché di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano.

Le richieste vanno rivolte via e-mail all’indirizzo: privacy@eolo.it.

Ai sensi della Normativa Applicabile, l’interessato ha in ogni caso il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente (art. 77 del GDPR), nonché di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del GDPR).

Modifiche

EOLO si riserva di modificare o semplicemente aggiornarne il contenuto della presente informativa, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della Normativa Applicabile. Le modifiche saranno vincolanti non appena pubblicate sul sito www.eolo.it. EOLO invita dunque gli interessati a visitare con regolarità questa sezione per avere conoscenza della più recente ed aggiornata versione dell’informativa, ed essere quindi aggiornati sulle modalità e finalità di trattamento dei dati personali effettuati dal Titolare.

Ultimo aggiornamento: agosto 2020

In ottemperanza alla normativa vigente, si allega la documentazione per l'eventuale inserimento e gestione dei dati personali negli elenchi telefonici.

In caso di risposta negativa o non restituzione del primo modello allegato, i dati personali del nuovo abbonato non saranno inseriti negli elenchi.

Nell'ipotesi di number portability (cambio operatore telefonico con constestuale conservazione del numero telefonico orginario), la risposta negativa o la non restituzione del primo modello allegato, determineranno il mantenimento di tutte le opzioni selezionate con l'operatore originario.

La variazione dell'opzione selezionata in origine potrà essere modificata liberamente in qualsiasi momento, utilizzando il seguente modulo:

Invitiamo tutti i clienti "attivi" con numero di telefono EOLO a consultare la notifica sotto riportata:

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