Offerta di lavoro

Business Analyst

Condividi questa offerta

Descrizione Offerta

Con l’obiettivo di garantire una maggiore soddisfazione del cliente, Eolo ricerca un Business Analyst per la Direzione Customer Relationship & Support.
La risorsa si occuperà di analizzare la situazione attuale dell’azienda in un’ottica di soddisfazione del cliente, con l’obiettivo di monitorare l’andamento del business garantendo un allineamento con le previsioni aziendali.

La risorsa selezionata si occuperà di:
– Analizzare i dati al fine di comprendere e prevedere i comportamenti dei clienti e fornire indicazioni pratiche che permettano di ottimizzare i processi e ne aumentino l’efficienza;
– Identificare i KPI utili a monitorare l’andamento del Business;
– Stilare report periodici e documentazione statistica per confrontare la situazione reale con quella prevista, analizzando successivamente i risultati con il management;
– Elaborare i dati rilevati per proporre e strutturare nuove strategie di intervento.

Il Candidato ideale è in possesso di:
– Capacità di raccolta ed elaborazione di grandi quantità di dati non strutturati
– Spiccata attitudine per l’analisi dei dati
– Propensione al problem solving
– Buona capacità di comprensione delle dinamiche B2C
– Buone capacità di relazione
– Buone conoscenze della lingua inglese

È richiesta la conoscenza del linguaggio SQL e del pacchetto Office, in particolare Excel. È preferibile essere in possesso di una conoscenza, anche minima, del software Qlickview.

Rappresenta un requisito preferenziale l’esperienza pregressa in BPO e/o Customer Operations.

Le offerte sono valide per entrambi i sessi (L. 903/77)

Join Our Free Newsletter

Duis imperdiet ut velit eu bibendum. Curabitur ut ante placerat diam mattis ultrices eget at odio. Etiam et tortor eget neque facilisis dignissim. Maecenas eleifend condimentum efficitur.