Offerta di lavoro

Operatore Wholesale & B2B Assurance

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Required Skills:

Descrizione Offerta

La missione di EOLO è quella di raggiungere i confini remoti delle nostre province per portare internet dove gli altri non arrivano!
Il candidato che stiamo cercando è un WHOLESALE & B2B ASSURANCE SPECIALIST che lavorerà nell’area dedicata all’assistenza tecnica di clienti di fascia Business/TOP diretti e al canale Wholesale.
Riportando al Responsabile del Team, la risorsa che inseriremo si occuperà di seguire l’attività di assistenza e di confronto con altre unità organizzative per la risoluzione di problematiche tecniche riscontrate.

Il Wholesale & B2B Specialits si occuperà di:

– gestire l’inbound telefonico per le segnalazioni dei vari clienti;
– gestire le diverse segnalazioni relative a problematiche tecniche che vengono segnalate via e-mail;
– gestire attività di back office volte al troubleshooting.

Il candidato ideale deve aver maturato almeno due anni di esperienza in reparti di Help Desk e deve possedere una buona conoscenza dei principali protocolli in ambito networking (TCP/IP, switching e routing) e aver sviluppato competenze in ambito radiofrequenze.

E’ considerato requisito preferenziale, ma non vincolante, la provenienza dal settore TLC.

Sono inoltre fondamentali:

– ottime capacità di relazione con colleghi e utenti esterni;
– spiccata capacità analitica e di problem solving;
– buona conoscenza dei vendor CISCO e Mikrotik;
– buona capacità di utilizzo del pacchetto Office;
– buona conoscenza, scritta e parlata, della lingua Inglese.

Le offerte sono valide per entrambi i sessi (L. 903/77).

Via San Gottardo 230, Busto Arsizio (Va)
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