Offerta di lavoro

Service Manager

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Required Skills:

Descrizione Offerta

La missione di EOLO è quella di raggiungere i confini remoti delle nostre province per portare internet dove gli altri non arrivano!

Siamo alla ricerca di un Service Manager da inserire all’interno della nostra realtà aziendale.

La risorsa inserita sarà responsabile di garantire il rispetto della qualità e degli SLA dei servizi EOLO per clienti e partner B2B.

Il Service Manager si occuperà di:

-Gestione escalation e caring sul portafoglio clienti/partner assegnati;
-Supporto alla definizione degli SLA dei servizi B2B e dei progetti complessi;
-Redazione incident report;
-Analisi dei KPI di assurance sui servizi business.

Il candidato ideale deve aver maturato:

-3-5 anni di esperienza nel ruolo presso aziende del settore ICT;
-Conoscenza delle reti d’accesso (FWA, xDSL, FTTx) e dei servizi ICT per le imprese;
-Spiccata attitudine all’ ascolto e sensibilità alle problematiche dei clienti;
-Autonomia organizzativa orientata al raggiungimento dei risultati e spiccata attitudine al problem solving.

Le offerte sono valide per entrambi i sessi (L. 903/77).

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