Offerta di lavoro

Service Manager

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Required Skills:

Descrizione Offerta

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno del team Marketing & Sales nel ruolo di Service Manager.

La risorsa selezionata sarà:

– il punto di riferimento su temi di assurance per clienti/partner business
– di supporto nella definizione degli SLA assurance
– responsabile per il delivery dei servizi business

La risorsa selezionata si occuperà di:

– gestire l’escalation, le visite e le call sul portafoglio clienti/partner assegnati
– svolgere le analisi KPI di assurance
– svolgere le attività di benchmark di mercato degli SLA per i servizi business a portafoglio
– coordinare le attività di delivery su progetti attivi

Sono fondamentali:

– la conoscenza delle reti d’accesso ISP (FWA, xDSL, FTTx), MAN (DWDM, SDH) e delle reti locali (LAN)
– la padronanza dei principali software di office automation
– ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato
– spiccata attitudine all’ascolto
– capacità organizzativa e problem solving
– orientamento al risultato e al lavoro per obiettivi
– buone capacità relazionali e comunicative

Il candidato ideale deve aver maturato una esperienza pregressa di almeno 3 anni nel ruolo presso aziende del settore ICT.

Le offerte sono valide per entrambi i sessi (L. 903/77)

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