Agevolazioni per utenti con disabilità

In ottemperanza alle Delibere AGCom n. 290/21/CONS e n. 281/24/CONS, EOLO riconosce - a prescindere dalla tecnologia e dalla velocità di connessione prescelte dal richiedente - una riduzione del 50% del canone mensile, da applicarsi al prezzo base del servizio, non comprensivo delle eventuali rate del costo di attivazione, per tutte le offerte sottoscrivibili (non promozionate) flat e semiflat voce e dati e per le offerte di sola navigazione ad internet a:

• utenti sordi (definiti dall’art. 1, comma 2, Legge n. 381/1970) 

• utenti ciechi totali e ciechi parziali (definiti dall’art. 2 e 3, Legge n. 138/2001) 

• utenti invalidi con gravi limitazioni delle capacità di deambulazione (destinatari dei benefici fiscali di cui all'art. 30, comma 7, Legge n. 388/2000, certificati nei verbali di handicap) 

• utenti nel cui nucleo familiare sia presente un soggetto sordo, cieco totale o parziale, o invalido con gravi limitazioni della capacità di deambulazione (ai sensi delle suddette norme). 

EOLO provvederà inoltre ad evadere ogni richiesta dell’utente volta ad ottenere il cambio del piano tariffario, indipendentemente dalla tecnologia di connessione, laddove tecnicamente possibile, senza alcun costo per l’utente finale, salvo i casi di reiterate e immotivate richieste.

Gli utenti che ne hanno diritto possono richiedere l’agevolazione al momento della sottoscrizione del contratto o in un momento successivo durante il rapporto contrattuale. La richiesta potrà essere presentata a mezzo posta elettronica all’indirizzo [email protected] , oppure tramite apposita funzione “Richiedi supporto”, dalla sezione “Assistenza” dell’Area Cliente del sito www.eolo.it  e dovrà contenere: 

• il modulo di richiesta di condizioni economiche agevolate per utenti con disabilità debitamente compilato; 

• la certificazione medica rilasciata dalla competente autorità sanitaria pubblica comprovante l’appartenenza alle categorie di soggetti aventi diritto all’agevolazione; 

• copia del documento di identità del richiedente e, ove presente, dell’eventuale delegato che si occuperà della gestione del contratto; 

• in caso di domanda presentata da un utente convivente con il soggetto avente diritto all’agevolazione, anche la certificazione relativa alla composizione del nucleo familiare comprovante la comune residenza.

L’agevolazione decorrerà, qualora ne sussistano i presupposti, dalla data di ricezione dell’istanza da parte dell’operatore. 

EOLO ricorda che: 

• è consentita una sola agevolazione per cliente e l’elenco delle offerte EOLO è disponibile a questo indirizzo; 

• il cliente ha diritto a mantenere l’agevolazione anche in caso di trasferimento dell’utenza verso altro operatore; 

• l'utente convivente è tenuto a comunicare immediatamente ad EOLO la data in cui il soggetto avente diritto all'agevolazione abbia eventualmente cessato di far parte del nucleo familiare. Pertanto, a decorrere da tale data, l'agevolazione non sarà più riconosciuta ed EOLO avrà diritto di richiedere il pagamento per intero del servizio; 

• il cliente può nominare una persona diversa che si occupi della gestione del contratto, indicandolo nel modulo di richiesta o in un momento successivo. La scelta è revocabile in qualsiasi momento. 

La traccia audio descrittiva delle agevolazioni è scaricabile da questo indirizzo.