Domande? Abbiamo le risposte.

EOLO garantisce la possibilità di avere una connessione internet a banda ultra-larga di qualità.

Offriamo connessioni:

• con tecnologia a onde radio Fixed Wireless Access (FWA) con velocità fino a 300 Mbps in download e fino a 50 Mbps in upload, e ora, grazie alla tecnologia NewEOLOWave, alcuni comuni sono raggiunti anche da velocità fino a 1Gbps in download e 200Mbps in upload.
• con tecnologia in Fibra FTTH (Fiber to the Home) con velocità fino a 1 Gbps in download e 300 Mbps (Fibra FTTH) in upload.

Inoltre, per aziende di grandi dimensioni, con esigenze di connessione elevata e senza interruzioni, EOLO fornisce progetti costruiti su misura:

- collegamenti internet dedicati, con velocità in up e down simmetrica, da 100 Mbps fino a 1 Gbps;

- possibilità di scegliere la banda minima necessaria al proprio business, con garanzia di banda fino al 95% del picco massimo;

- soluzioni di backup per garantire la continuità del tuo business.

Certamente!

Se sei un privato puoi liberamente scegliere qualsiasi servizio dell'offerta Casa.

Se invece hai una partita IVA puoi scegliere, in base alle esigenze del tuo business, qualsiasi servizio dell'offerta Professionisti o Aziende

Abbonarsi a EOLO è facile.

1. Verifica se il tuo indirizzo è coperto dal nostro servizio con la funzione "Verifica copertura" presente sul nostro sito nelle apposite sezioni: "Casa", "Professionisti" o "Aziende"; 
2. Se sei coperto dal nostro segnale, puoi scegliere tra svariate offerte e opzioni per abbonarti:

• Acquista in autonomia il servizio che più si adatta ai tuoi bisogni direttamente dal sito eolo.it
• Per maggiori informazioni e per diventare nostro cliente, contatta gratuitamente un nostro esperto al numero verde 800.920.921 dal lunedì al sabato dalle ore 09:00 alle 20:00 e domenica dalle 9.00 alle 18.00 (festivi esclusi). Dall’estero chiama il numero 02.3700858
• Attraverso la chat "SERVE AIUTO?" dal lunedì al sabato dalle ore 09:00 alle 22:00 e domenica dalle 9.00 alle 18.00 (festivi esclusi).
• Attraverso uno dei nostri Partner autorizzati: trova quello più vicino a te in questa pagina.

ATTENZIONE:

• La verifica online permette di accertarsi che l'area sia coperta dai nostri ripetitori e di stimare la velocità, ma non è in grado di rilevare l’eventuale presenza di ostacoli (ad esempio alberi, edifici, ecc.).
• La conferma al 100% della disponibilità del servizio EOLO al tuo indirizzo e dell’effettiva velocità, si può avere solo durante l’intervento del tecnico certificato EOLO, che, prima di procedere con l'installazione, verifica la presenza di interferenze o ostacoli fisici (es. alberi o edifici).
• Se non fosse possibile attivare il servizio non dovrai pagare nulla, se hai già pagato, ti verrà restituita la somma del canone pagato anticipatamente. Nell’eventualità in cui, durante l’intervento, fosse stata necessaria l’utilizzo di attrezzature particolari o di lavorazioni non incluse dalla tipologia di installazione richiesta, i costi extra verranno comunque addebitati.

Certo! Vogliamo che tu abbia sempre la massima libertà e flessibilità.

Dalla tua Area Cliente puoi modificare o arricchire la tua offerta in qualsiasi momento, seguendo pochi passaggi.

Accedi ora alla tua Area cliente e gestisci tutto facilmente, verificando le condizioni contrattuali proposte.

Dalla data di attivazione del tuo abbonamento, hai 60 giorni per provare il servizio EOLO. In questo periodo, puoi disdire il servizio in ogni momento senza alcun costo e ottenere il rimborso. Il rimborso comprende il canone del servizio, gli eventuali accessori acquistati ed i costi di installazione standard. 

Ricorda:

• La prova è valida solo per nuove attivazioni e non è applicabile a indirizzi dove è già attivo un impianto EOLO.
  
• Il rimborso non comprende eventuali costi per lavorazioni extra non previste nell'installazione standard ma necessarie per la realizzazione dell'impianto.
  
  

Il pagamento anticipato è richiesto per completare l’attivazione del servizio e garantire un utilizzo corretto della prova gratuita.

La prova di 2 mesi ti consente, infatti, di valutare il servizio senza vincoli: se entro questo periodo decidi che non fa per te, puoi interrompere senza penali e richiedere il rimborso.

Il rimborso è totale, al netto di eventuali costi extra sostenuti in fase di attivazione, se la disdetta avviene entro i 2 mesi di prova.

Assolutamente sì. 

In Italia esiste il diritto di antenna. Se il proprietario/amministratore di condominio non ti fornisce il permesso di installare l’antenna EOLO, ti ricordiamo che questo è un tuo diritto. Per maggiori informazioni consulta il vademecum sul diritto d'antenna.

Certamente. Se hai una seconda casa esistono le offerte a consumo EOLO QuandoVuoi che ti permettono di accendere e spegnere Internet solo quando ti serve, ideali per la tua seconda casa.

Consulta l’elenco delle nostre offerte sul sito eolo.it.

Oltre alla connettività, EOLO offre anche la possibilità di effettuare e ricevere chiamate grazie al suo Servizio Voce, erogato in Voip (Voice over IP). Il servizio voce è facoltativo e potrebbe essere soggetto ad un costo aggiuntivo, per maggiori informazioni consulta la pagina di trasparenza tariffaria e le condizioni generali di contratto.

L'intera rete EOLO, infatti, è stata progettata e realizzata per gestire al meglio le comunicazioni telefoniche superando le limitazioni che potrebbe avere una tradizionale soluzione wireless. Tutte le componenti hardware e software (compreso il Router fornito da EOLO) contribuiscono al raggiungimento di questo obiettivo.

I servizi VoIP di terze parti sono trasparenti per la nostra rete e non possono godere di adeguata prioritizzazione del traffico (QoS).

Puoi richiedere il servizio Voce durante la sottoscrizione di un nuovo abbonamento o successivamente, su un abbonamento già attivo, dalla tua Area cliente.

Se sei un privato o un professionista - Con EOLO puoi chiamare e ricevere telefonate e puoi:

• avere un nuovo numero di telefono
• portare il tuo attuale numero di telefono da un altro operatore. Per maggiori informazioni su come fare leggi anche Cos’è il codice di migrazione e dove lo trovo? e la FAQ "Come chiedere il trasferimento di un numero già attivo con altro operatore (portabilità)?"

Se sei un’azienda - Hai la possibilità di scegliere se avere:

• 1 linea telefonica con chiamate illimitate verso rete fissa e mobile nazionale
• oppure fino a 3 linee voce (se previste dall’offerta) con il servizio Multilinea; ciascuna linea è indipendente dalle altre, senza selezione passante, con numero proprio e chiamate illimitate verso rete fissa e mobile nazionale.
• portare il tuo attuale numero di telefono da un altro operatore. Per maggiori informazioni su come fare leggi anche Cos’è il codice di migrazione e dove lo trovo? e la FAQ "Come chiedere il trasferimento di un numero già attivo con altro operatore (portabilità)?"

Puoi decidere tra un’offerta in abbonamento o a consumo, in base alle tue esigenze.
Tra le offerte in abbonamento, puoi scegliere tra:

• EOLO Casa: l’offerta più conveniente;
  
  
• EOLO Casa Plus: ideale per il gaming e lo streaming senza interruzioni;
  
  
• EOLO Casa Max: l’offerta più completa per navigare ultraveloce e in sicurezza con il controllo del Wi-Fi incluso ;
  
  
• EOLO Casa Fibra: l’offerta per navigare in FTTH fino a 1 Gbps;
  
  
• EOLO Casa Fibra Max: l'offerta in Fibra FTTH fino a 1 Gbps con il controllo del Wi-Fi incluso.

Mentre, l’offerta a consumo EOLO QuandoVuoi Max ti permette di accendere e spegnere Internet solo quando ti serve ed è ideale per la tua seconda casa.

Tutto dipende dalle tue esigenze lavorative. 

Con EOLO hai una connessione internet veloce, stabile e pensata per soddisfare le necessità specifiche di partite IVA e liberi professionisti. Puoi contare su una connessione sempre attiva per garantire continuità alla tua attività, anche in zone più rurali e difficili da connettere. Consulta le nostre offerte Professionisti o Aziende.

Con EOLO hai una connessione internet stabile, veloce e sicura. In più, le offerte EOLO Max, sia per casa che per Partite IVA, hanno incluso il servizio Sicurezza con funzionalità di protezione da pericoli informatici per categorie hacking, programmi indesiderati, siti web pericolosi, phishing e indirizzi web spam.

Il servizio Sicurezza, se non è incluso nell’offerta che hai sottoscritto, potrebbe essere soggetto ad un costo aggiuntivo. Per maggiori informazioni consulta la pagina di trasparenza tariffaria e le Condizioni generali di Contratto.

Il servizio di controllo del Wi-Fi prevede l'uscita di un nostro tecnico specializzato che viene direttamente da te ed esegue un controllo completo della tua rete per ottimizzare il segnale wi-fi in ogni angolo e piano e ti aiuta a configurare i tuoi dispositivi. 

Questo servizio è incluso in tutte le offerte Max, sia per privati che per partite IVA, e prevede un'uscita annuale gratuita. È comunque acquistabile in qualsiasi momento dalla tua Area clienti.

Quali interventi effettuerà il tecnico?

1. Verifica del segnale
2. Controllo delle prestazioni del router
3. Configurazione e verifica del collegamento dei tuoi dispositivi (smartphone, tablet, smart tv, consolle, assistenti vocali, e altro)
4. Ottimizzazione della rete in base alle tue specifiche esigenze con aggiunta di strumenti potenzianti come Extender Wi-Fi Mesh (opzionale)

Il nostro obiettivo è quello di garantirti un’esperienza Wi-Fi senza precedenti. Scopri di più alla pagina dedicata.

Con EOLO navighi liberamente senza bisogno di alcuna linea telefonica fissa, che tu sia raggiunto da rete FWA (Fixed Wireless Access) o da fibra FTTH (Fiber To The Home). Puoi comunque richiedere un numero di telefono fisso e avere chiamate nazionali illimitate.

Se hai altri dubbi consulta la FAQ "EOLO offre solo connettività internet o anche una linea fissa?"